Da sua lembrança para a primeira cena.
Termos do serviço de trailer animado
Última atualização: 15/10/2026
Estes termos valem para os pedidos de trailer animado feitos em OurStory. Eles complementam os Termos de uso e a Política de Privacidade gerais, que continuam valendo.
1. O que fazemos
Produzimos um vídeo curto de animação a partir da história, das respostas e das fotos que você envia. Os personagens são desenhados com base nas fotos, em estilo de animação: lembram as pessoas e os pets reais, mas não reproduzem as fotos. A produção usa ferramentas de inteligência artificial com acompanhamento e revisão da nossa equipe.
2. Pedido e pagamento
Você vê o roteiro antes de pagar. O preço do formato e dos adicionais aparece na tela de formato e no pagamento. O pagamento é único (PIX, cartão ou Apple Pay): não existe cobrança recorrente neste serviço.
3. Prazo
O prazo escolhido (24h, 12h ou 8h) começa quando o pagamento está confirmado e as fotos de todos os personagens chegaram. O tempo em que os personagens esperam a sua aprovação não conta no prazo.
4. Aprovação dos personagens
Antes de produzir o vídeo, enviamos as artes dos personagens para você aprovar. Estão incluídas até 2 rodadas de ajuste dos personagens. O vídeo é produzido a partir dos personagens aprovados.
5. Entrega
O vídeo chega pelo link do pedido (enviado ao seu e-mail) e fica na sua área do cliente para assistir, baixar e compartilhar. Mantemos os arquivos disponíveis por pelo menos 12 meses depois da entrega; baixe e guarde uma cópia.
6. Ajustes depois da entrega
Se algum dado da história saiu errado por falha nossa (um nome, uma cena trocada), corrigimos sem custo em até 7 dias da entrega. Mudar a história ou incluir personagens depois da aprovação conta como um pedido novo.
7. Desistência e reembolso
Você pode desistir em até 7 dias da compra e recebe o valor de volta, pela mesma forma de pagamento. Para pedir, fale com o suporte informando o número do pedido.
8. Fotos e dados pessoais
Envie apenas fotos de pessoas que autorizaram o uso; para crianças, você declara ser responsável legal ou ter a autorização dele. As fotos ficam em armazenamento privado, são vistas só pela equipe do seu pedido e usadas apenas para criar os personagens. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento pelo suporte.
9. O que não fazemos
Não produzimos conteúdo ofensivo, sexual, violento ou que exponha alguém sem autorização, nem personagens, marcas ou cenários de filmes, séries e jogos existentes. Pedidos assim podem ser recusados, com devolução do valor.
10. Uso do vídeo
O vídeo é seu para uso pessoal: assistir, guardar e compartilhar com quem quiser, inclusive nas redes. Só usamos o seu vídeo em divulgação com a sua autorização expressa.
Dúvidas: contact@guup.app.